Свадебный салон La Novia в Ростове-на-Дону 
8 918 891 50 01

Правила возврата товаров.

После получения товара, приобретенного дистанционно, Вам необходимо осмотреть его состояние и примерить.

 

Если Ваши ожидания не оправдались или Вам не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п., или же если был обнаружен дефект, Вы имеете право вернуть платье в салон. 

 

ВАЖНО!  Вернуть товар, приобретенный онлайн, необходимо в течение 7 дней после его получения. 

Во время покупки платья или аксессуаров мы всегда общаемся с Покупателем, помогаем определиться с размером, делаем детальные фото, если необходимо. Если товар имеет какие-то недостатки мы всегда заблаговременно предупреждаем Покупателя о них. 

 

Поэтому, если Вы в процессе покупки согласились приобрести товар с конкретными недочётами, то впоследствии они не могут являться основанием для возврата товара

Как происходит процесс обмена или возврата товара:

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 918 891 5001 или по электронной почте lanoviarnd@mail.ru  и сообщите о желании вернуть платье или обменять его. В обращении необходимо указать причину возврата,  № заказа, наименование или артикул товара, дату покупки и получения и свои контактные данные.

2. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней. В этот период мы свяжемся с Вами и обсудим удобные для Вас условия возврата денег  или замены товара (на Ваш выбор).

3.  Вы можете вернуть товар самостоятельно в наш салон, расположенный по адресу Ростов-на-Дону, ул. Ленина 91. , отправив его Почтой России или любой Транспортной Компанией. 

Напоминаем, что согласно п. 3 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ, расходы на пересылку

товара надлежащего качества полностью возлагаются на Покупателя

4. После получения товара Продавец проводит осмотр  платья на предмет целостности, отсутствия признаков использования и наличия бирок.  Если все условия соблюдены, продавец осуществляет процедуру возврата средств.

 

! ! !  Если продавцом будут обнаружены признаки использования товара или повреждения, нанесенные покупателем, то продавец отправляет товар на независимую экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате или об отказе такового.

 

5. Процесс возврата средств Покупателю начинается сразу после принятия положительного решения и обычно занимает не более 10 дней (точные сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя).

 

Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами 

по электронной почте lanoviarnd@mail.ru или по телефону  tel:+79188915001 .

 

Мы всегда на связи и готовы грамотно и вежливо решить любые разногласия.

ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ
НАШИ КОНТАКТЫ
  • Сайт
  • Магазин
ID:2302719176663779